22 augustus 2011-heden
als Customer service executive, inkoopster.
Daar ik alleen op kantoor zit, alle voorkomende werkzaamheden in de groothandel behalve de boekhouding.
Tot mijn werkzaamheden behoorden o.a.
Zorgdragen voor volledige en correcte afhandeling van het orderproces.
Onderhouden van telefonische en schriftelijke contacten met verschillende relaties, teneinde een optimale service te bieden aan de klanten. Maken van offertes.
Verzorgen van het traject klachtenafhandelingen inclusief eventuele retouren.
Bewaken van het debiteurensaldi en het nemen van acties hiertoe.
Facturatie en creditnota’s maken indien nodig.
Inkoop van producten zoals verpakkingsmaterialen en de opvolging hiervan.
Binnenkomende goederen opboeken. Dit is het invoeren en verwerken van binnenkomende goederen in het systeem en uitprinten en archiveren.
Verzorgen van administratie omtrent verkoop.

14 juli 2011- 19 augustus 2011
(tijdelijk werk)
Customer service representatieve.
Tot mijn werkzaamheden behoorden o.a.
IN en Outbound planning, Returns, Claims en alle voorkomende werkzaamheden zoals onderhouden van contacten met klanten en leveranciers. Verzorgen van controle en voortgang van zendingen. Verzorgen van bijbehorende administratie. Het gereedmaken van vrachtbrieven (zoals CMR). Onderhouden van intern contact over werkzaamheden. Douaneafhandelingen laten verrichten door de declarant.

01 december 2009 - 30 mei 2011
Werkzaam op de afdeling verkoop binnendienst.
Tot mijn werkzaamheden behoorden o.a.
De verkoop van industriële verpakkingen. Het onderhouden van contacten met klanten. Het behandelen van aanvragen, uitwerken van verpakkingsideeën, het uitbrengen van offertes / follow up, boeken van orders. Adviseren klanten over de (bedrukkings) mogelijkheden. Ondersteunen van Account- en Salesmanagers. Voortgang bewaken van de productie- en voorraad planning. Verzorgen van administratie betreffende verkoop. Registeren en opvolgen van klachten.

01 oktober 2008- 28 november 2009
(tijdelijk werk 3-6mnd)
Werkzaam als administratief medewerkster op de afdeling inkoop.
Tot mij werkzaamheden behoren o.a.:
Inkoop van producten zoals verpakkingsmaterialen, bevestigingsmaterialen, gebruiksartikelen productie- en kantoorpersoneel, veiligheidsartikelen, olie en diesel, gereedschappen, onderdelen, maar ook van bijvoorbeeld kantoorartikelen en meubilair.
Orders invoeren, orderbevestigingen controleren. Bewaken van de openstaande orders om tijdige beschikbaarheid te borgen. Invoeren gegevens en doorvoeren wijzigingen in ERP systeem (Oracle) met betrekking tot inkooporders. Communicatie met leveranciers over leveringen die reeds geleverd zijn of nog geleverd moeten worden. Aanvragen van offertes. Bijhouden van een centraal archief van alle orders en pakbonnen per leverancier. Retourzendingen.

Mei 2008- 08 september 2008
(tijdelijk werk)
Werkzaam als administratief medewerkster.
Tot mijn werkzaamheden behoorden o.a.:
Chauffeursbalie beheren en de daarbij behorende documenten. Verrichten van douane aangiftes, inklaringen.
Claims behandelen en registreren.
Orderdesk en het daarbij horende transport regelen.
Overviews maken. Binnenkomende facturen registreren.
Postverwerking, telefoonaanname. Archiveren.
Uren werknemers uitzendbureau registreren.

2007- mei 2008:
Werkzaam als administratief medewerkster op de afdeling Inkoop Transport.
Tot mij werkzaamheden behoorden oa:
Verzamelen gegevens t.b.v. leveranciersbeoordelingen, aanvullen en wijzigen van gegevens/data in de centrale inkoop administratie.
Behandeling en onderhoud van aanvragen nieuwe crediteuren. Onderhoud centrale inkoop administratie. Communicatie met leveranciers t.b.v. onderhoud centrale inkoop administratie.
Ondersteuning bij initiële inkoopactiviteiten t.b.v. opstarttrajecten.
Ondersteuning bij aanlevering van leveranciersprijzen t.b.v. calculatiedoeleinden.
Meten van leveranciers middels vooraf gedefinieerde KPI’s en uitwerken van deze metingen tot representatieve rapportages.
Verder ook verantwoordelijk voor standaardisatie binnen het leveranciersbestand en centrale sluitende administratie m.b.t. inkooptarieven en voorwaarden.

2005- 2007:
Werkzaam als verkoopmedewerkster binnendienst op de engelse afdeling. Dit is een afdeling gespecialiseerd in engelse producten.
Tot mijn werkzaamheden behoorden oa:
Het verwerken en opvolgen van bestellingen die binnenkomen per fax of telefonisch.
Dit wil zeggen de bestellingen invoeren, corrigeren en factureren.
Deze producten worden gefactureerd als de pakbonnen terugkomen van de leverancier.
Binnenkomende goederen opboeken. Dit is het invoeren en verwerken van binnenkomende goederen in het systeem en uitprinten en archiveren. Facturen archiveren op type klant en datum. Vrachtbrieven en opboekingen archiveren op leverancier en datum.
Eventuele klachten aannemen en tot een goede oplossing brengen.
Creditnota’s maken indien nodig. Klanten op de hoogte houden van eventuele aanbiedingen
en / of wijzigingen. Telefoon aannemen en behandelen.

2002 - 2003:
Werkzaam als verkoopmedewerkster.
Tot mijn werkzaamheden behoorden oa:
Het verkopen van tapijt, vinyl, karpetten, tapijttegels, vitrage, gordijnen, inbetweens,
zonweringen, roedes en diverse onderdelen.
Hierbij alle voorkomende werkzaamheden zoals het maken van offertes. Afspraken met klanten maken, zowel telefonisch als ook aan de balie.
Bestellingen maken voor klanten, maar ook voor de winkel, kantine en kantoor.
Eventuele klachten aannemen en behandelen. Dit wil zeggen zo goed mogelijk proberen
op te lossen, indien nodig met behulp van de serviceafdeling.
Offertes en pakbonnen archiveren.

1998- 2001:
Werkzaam supermarkt op diverse afdelingen zoals kassa en kassakantoor, vleeswaren / kaas / brood, slagerij en in de winkel zelf.
Tot mijn werkzaamheden behoorden oa:
Kassa bedienen, kassalades tellen en invoeren, kluis tellen en invoeren,
geldtransport verzorgen, caissières van wisselgeld voorzien, pauzes regelen, kassa-indeling maken, caissières opleiden.
De afdeling netjes en schoon houden ( vleeswaren / kaas / brood, slagerij, kassa ).
Archiveren van diversen. Prijswijzigingen, retouren.
Afdeling lectuur in orde en netjes houden.
Sigarettenbestelling maken en deze controleren bij binnenkomst.

1996- 1998:
Werkzaam bij supermarkt in Reuver als caissière en later als
verkoopmedewerkster vleeswaren / kaas.
Tot mijn werkzaamheden behoorden oa:
Kassa bedienen en netjes houden, artikelen afprijzen en afschrijven, alles schoon
houden en ervoor zorgen dat de afdeling vleeswaren / kaas in orde is.

1995- 1996
KMBO – Detailhandel

1994- 1995
VBO -Verkoop

1990- 1994
Mavo

Cursussen:

2011
Module marketing MBO

2001
Windows

2001
Word

2001
Excel

2001
Telefoontraining

1991
Typecursus

Talenkennis:

Taal: Mondeling: Schriftelijk:
Nederlands Uitstekend Uitstekend
Engels Goed Goed
Duits Goed Redelijk

Computervaardigheden:

MS Office ( Outlook, Word en Excel )
Lotus Notes ( Email programma )
Navision, AS/400, LIMS en het ERP-systeem Oracle, RAW, CRM, Pro-acc en Altesse.