2003 – tot heden Manager Operational Support.
Mobiele netwerk provider met als doel een leidende positie te verwerven als 2G/3G mobiele netwerk provider in Nederland.
Doel: Shops in staat stellen hun dagelijks targets/doelen te bereiken door deze zo efficiënt mogelijk te ondersteunen
Taken
- ontwikkelen van en leiding geven aan de afdeling operational support
- analyseren en rapporteren van binnengekomen calls
- verbeteren en ontwikkelen van operationele systemen en procedures naar aanleiding van binnengekomen calls
- pro-actief zoeken naar informatie en naar de shops communiceren
- onderhouden en ontwikkelen van de retail intranet
- onderhouden contacten met interne/externe partijen
- initiëren van of deelnemen aan innovatieve projecten voor de afdeling operations
- opstellen van targets voor teamleden
Verantwoordelijk voor
- operational support team
- alle communicatie naar de shops via intranet
- alle informatie op retail intranet
- ontvangen calls/emails van Orange shops en interne afdelingen
Projecten: ontwikkelen/implementeren van: nieuwe care matrix, NP-SMS-tool, digitale aanvraag formulieren, digitale sample database, spending limit;

2001 – 2002 Supply Manager,
Onafhankelijk telecom dealer met 23 retail shops op A1 locaties.
Doel: optimaliseren van voorraad om de vastgestelde targets te behalen.
Verantwoordelijkheden/Taken
- logistical purchase
- ordering process
- stock administration
- balanced minimum/maximum stock level
Projecten: Integratie logistiek;

2000 – 2001 Ecommerce & Site Manager (Telecom)

1999 – 2000 Shop manager (Telecom)

HBO Project Management (Prince2) - NCOI, HEAO - International Management, Technische Universiteit - Elektrotechniek, VWO.

Softwarekennis: Marcomedia, SAP, Exact, FrontPage 2000, Microsoft Office Pro (Word, Excel, Powerpoint, Acces), THIS, Internet, MS Exchange, Hot Dog, SPSS for Windows, Inf*act, Paint Shop Pro.

Talen: Nederlands, Engels, Perfect, Spaans en Papiamento.